כשחברות תעופה מקבלות חשיפה בתקשורת, זה בדרך כלל קשור לטיסה שהתעכבה או סיפור על כך שהצוות לא התייחס בצורה מכובדת ללקוחות או על נוסע שהחליט להשתולל באמצע הטיסה. פחות שכיחים הם סיפורים על חברות תעופה שעושות מעשים טובים.
אבל הנה דוגמא נפלאה לסיפור שמגיע לו להגיע לכל מקום!
כשרבקה קוצ'ר קורץ התיישבה בכיסא שלה בטיסת יונייטד איירליינס, היא שמעה שמנכ"ל החברה, אוסקר מונייז יטוס איתם באותו היום. היא כמובן ציפתה שהמנכ"ל ישב במחלקה ראשונה – אחרי הכל זה היה המטוס של החברה שלו שעמד להמריא.
רבקה הייתה סקרנית וחיפשה לראות את מונייז עולה למטוס, כפי שרבים ודאי היו עושים כאשר היו מגלים שאדם מפורסם עומד לעלות לטיסה שלכם.
כמה רגעים אחר כך, אישה זקנה עלתה למטוס. רבקה שיערה שהאישה בת 80 עד 90.
מאוחר יותר רבקה תיארה בפייסבוק את מה שקרה:
"אני לקוחה נאמנה למדי של דלתא. אבל הערב הייתי בטיסה יחד עם המנכ"ל של יונייטד. הייתי קצת מופתעת לראות אותו הולך לחלק האחורי של מחלקה הנוסעים ומתיישב שם. בשורה לפני במטוס הייתה אישה זקנה בשנות ה 80 לחייה (אולי אפילו תחילת שנות ה 90 שלה). היא לא נראתה במצב בריאותי טוב כל כך והיה לה קשה לדבר. לפני העלייה למטוס, ראיתי את אוסקר (המנכ"ל) מפלס דרכו דרך האנשים וניגש לדבר איתה".
רבקה הייתה מופתעת ומרוצה שאוסקר לקח את הזמן כדי לדבר עם האישה הזקנה: ומה שהיה מרשים עוד יותר – הוא התעקש שהיא תשב במקום שלו במחלקה הראשונה.
אחרי שהמטוס נחת, רבקה שמעה שיחה שהייתה לאישה עם האיש שלידה. האישה אמרה שהיא הייתה לחוצה כאשר המנכ"ל ניגש אליה, אבל הייתה המומה ואסירת תודה מהמחווה הנפלאה שלו. היא לא הפסיקה לדבר על כמה שהמנכ"ל נפלא שהוא ויתר על המושב שלו בשבילה.
"כך זה צריך להיעשות גבירותיי ורבותיי. התייחסו למבוגרים מכם בכבוד ואכפתיות שמגיעים להם. יתכן מאוד שאני אהיה מהיום לקוחה קבועה של יונייטד אחרי שראיתי את חוסר האנוכיות של אדם שסביר להניח שיש לו מטוס פרטי, ועדיין היה עָנָו מספיק כדי לוותר על הכיסא שלו למען אישה זקנה שהוא מעולם לא פגש, בגלל שהוא פשוט חשב שיהיה לה יותר נוח שם".
הפוסט של רבקה הפך ויראלי במהירות, והמנכ"ל התראיין מאוחר יותר ליוסטון כרוניקל על האירוע. הוא פשוט אמר שחינכו אותו להתייחס למבוגרים בכבוד – ולכן זה היה טבעי עבורו לעשות את מה שעשה.
איזו מחווה נפלאה מהמנכ"ל של החברה! אוסקר הוא דוגמא חיה לאיך עלינו, כחברה, להתייחס למבוגרים מאיתנו. בבקשה שתפו את הכתבה כדי שהוא יזכה בהכרה המגיעה לו!